16-Feb-2019

Claves para seleccionar personal de RRHH

Una de las responsabilidades de la Gerencia de Recursos Humanos consiste en diseñar los perfiles de los colaboradores de toda la empresa para sus respectivos puestos de trabajo.

Se hace particularmente estratégico, entonces, definir con precisión las claves para seleccionar personal de Recursos Humanos y las competencias ideales de quienes conformen dicha Gerencia.

Perfil del personal de Recursos Humanos

¿Cómo escoger personas que escogen personas? En primera instancia, se considera ideal que quienes conforman el equipo de RRHH de una empresa hayan desarrollado de manera óptima las siguientes competencias y habilidades personales y profesionales:

  • Comunicación: aplicada mayormente en la notificación oportuna de las expectativas de la empresa para el puesto asignado, las políticas empresariales, e información general de interés para todos los miembros de la organización.

  • Capacidad de Negociación: ventajosa durante las conversaciones acerca de beneficios con el talento de la empresa.

  • Pensamiento crítico: necesario en la medición del desempeño de los colaboradores, considerando las variables contextuales de cada caso.

  • Iniciativa: útil para dar el primer paso en situaciones en las que se hace necesaria una intervención estratégica para evitar conflictos internos entre pares.

  • Creatividad: esencial en la creación de espacios para el crecimiento profesional del personal, mejoras en integración entre colaboradores, e ideación de alternativas no monetarias de compensación y motivación.

  • Organización y precisión: primordial en quienes intervienen en el proceso de compensación y otorgamiento de beneficios a los empleados de la empresa. Debe tener la minuciosidad y exactitud necesarias para honrar los compromisos de la empresa sin cometer errores.

Competencias específicas de cada cargo

Todo integrante del área de Recursos Humanos debe haber desarrollado las competencias mencionadas o encontrarse claramente orientado a perfeccionarlas. De estas habilidades particulares dependerá en gran medida su desempeño en un entorno de gestión del talento.

Sin embargo, existen algunas habilidades adicionales inherentes al ejercicio óptimo de los cargos que integran el departamento de Recursos Humanos. A continuación, se presentan las más importantes en relación al cargo.

Director / Gerente de Recursos Humanos

Las competencias deben incluir liderazgo, planificación, capacidad para delegar eficientemente, espíritu comercial, sensibilidad interpersonal, capacidad para causar una buena impresión. El principal responsable del área debe identificar problemas, actores, obstáculos, factores y soluciones en la gestión del talento.

Técnico de selección de personal

Para desempeñar este rol óptimamente, resulta conveniente que quien ocupe el cargo disponga de integridad, meticulosidad, habilidad para escuchar a los demás, contextualizar apropiadamente la información que recibe, anticipación de dudas que puedan surgir en los postulantes, manejo de técnicas de entrevista, y conocimiento de pruebas psicológicas de personalidad, aptitudes y actitudes.

Hoy en día se aprecia en gran medida la capacidad para obtener información de los postulantes a un cargo a través de redes sociales y buscadores en línea.

Técnico de formación y capacitación

Se espera que quien ostente el cargo posea destrezas pedagógicas y educativas, compromiso con la replicación y difusión de las normas y procedimientos de la empresa, y la capacidad de identificar oportunidades de mejora en éstos junto a la voluntad de sugerir modificaciones.

Técnico de comunicación interna

Aunque representa el cargo menos especializado dentro del departamento de recursos humanos, no deja de tener una influencia importante en la persecución de objetivos comunes por parte de todos los integrantes de una empresa. Se espera que posea habilidades de comunicación verbal y no verbal por encima del promedio, creatividad para identificar y desarrollar temas que conciernen a los intereses corporativos, y tendencia a la sociabilidad.

Técnico de administración y nómina

Las siguientes competencias son esenciales para quien desempeñe las funciones administrativas dentro del departamento de recursos humanos: análisis numérico, comunicación escrita, trabajo en equipo, y un especial talento para asesorarse e interpretar el alcance de decisiones laborales gubernamentales.

Las competencias de los integrantes del departamento de recursos humanos de una organización deben definirse de manera precisa antes del reclutamiento para garantizar que se cumplan las expectativas del plan de gestión.

Contribuido para Cotopaxi por José Alberto Justiniani

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