10-Feb-2019

Contratación del personal: outsourcing vs. contratación tradicional

El outsourcing es una forma de subcontratación de personal en la cual los empleados están legalmente contratados por una empresa, pero en la práctica trabajan para otra.

El esquema de outsourcing en México es cada vez más socorrido, ya que permite integrar de forma rápida perfiles en áreas como las contables, administrativas y de intendencia, sin necesidad de lidiar con el proceso de reclutamiento y el manejo de la nómina de dichos empleados.

Sin embargo, no es -como muchos creen-  la respuesta universal al paradigma de la contratación de personal en el país. En este artículo veremos los pros y los contras del outsourcing vs la contratación, y también el marco legal en el que se inscribe.

¿El outsourcing está regulado a nivel legal en México?

Sí. A raíz de la reforma en el 2012 del artículo 15-A de la Ley Federal del Trabajo, se regularizó el esquema de la contratación tercerizada en México.

Dicha ley indica que las contrataciones por outsourcing deben estar adecuadamente avaladas por un contrato, incluir todas las prestaciones de ley y generar antigüedad.

Además, tal como marca el art. 15-A de la Ley Federal de Trabajo, una contratación por outsourcing deberá:”…justificarse por su carácter especializado y no podrá comprender tareas iguales o similares a las que realizan el resto de los trabajadores al servicio del contratante”.

Ventajas y desventajas del outsourcing frente a la contratación tradicional

Entre las ventajas prácticas del outsourcing vs la contratación tradicional podemos encontrar:

  • Especialización: Ayuda a las empresas a reclutar e integrar personal especializado en áreas administrativas y de mantenimiento.

  • Rapidez: Las empresas de outsourcing normalmente tienen procesos de reclutamiento y selección para puestos operativos bastante rápidos y eficientes.

  • Ahorro: El modelo de outsourcing está diseñado para minimizar -siempre dentro del marco legal- costos y tiempos de manejo de nómina.

Sin embargo, no todo es color de rosa. El outsourcing también puede tener sus desventajas si no se maneja bajo elevados estándares de calidad en la integración:

  • Falta de pertenencia: Los empleados que laboran bajo el esquema de outsourcing no desarrollan un genuino sentimiento de pertenencia y lealtad hacia la empresa, por la simple razón de que no se sienten reconocidos por esta.

  • Altos niveles de rotación: Es muy probable que un empleado de outsourcing renuncie a su empleo si tiene la posibilidad de trabajar en otra empresa mediante contratación directa.

  • Problemas de confianza: Pueden desarrollarse problemas de confianza y comunicación entre los “implants” y el resto del equipo de trabajo, ya que no se sienten “parte del mismo equipo”.

Malas prácticas en el outsourcing

Aunque el outsourcing es una herramienta perfectamente legítima para ayudar a las empresas a crecer, algunas malas prácticas son responsables de que su imagen no sea la mejor en nuestro país. Entre ellas, se destacan:

- Contratar a todo el personal por outsourcing

La ley Federal del trabajo indica que la subcontratación “No podrá abarcar la totalidad de las actividades, iguales o similares en su totalidad, que se desarrollen en el centro de trabajo”.

Sin embargo, es muy frecuente encontrar empresas de “outsourcing” que ofrecen la posibilidad de contratar a toda la nómina con el puesto de de “auxiliar general”, independientemente de las actividades que realicen.

- Utilizarlo como herramienta para evadir responsabilidades patronales

Desgraciadamente, la LFT en el tema de la subcontratación contiene aún lagunas y ambigüedades que algunas empresas con pocos escrúpulos aprovechan para evadir responsabilidades patronales.

- Tratar a los empleados por outsourcing como “ajenos” a la compañía

Finalmente, en muchas empresas se realizan distinciones francamente discriminatorias entre los implants y los empleados directos.

De esta postura no derivan más que problemas de comunicación y confianza que terminan convirtiendo lo que inicialmente era una solución práctica, en un problema de clima laboral.

Buenas prácticas en el outsourcing

Algunas de las formas correctas de aprovechar el outsourcing para nuestra compañía son:

- Recurrir a él sólo para puestos especializados

Con esto nos referimos a los puestos que no tienen que ver directamente con la actividad económica principal de la empresa.

- Respetar todas las prestaciones de ley

Aunque se trate de empleados subcontratados, debemos asegurarnos de que estén recibiendo todas las prestaciones a las que tienen derecho según el artículo 39-B de la Ley Federal del Trabajo.

- Ofrecer programas reales de crecimiento

Para evitar altos niveles de rotación y desconfianza, es prudente utilizar el outsourcing como un recurso temporal, e integrar definitivamente a los empleados que demuestren un buen desempeño.

Conclusión

El Outsourcing puede ser una herramienta muy útil para las empresas, siempre y cuando nos apeguemos a las buenas prácticas.

Además, debemos asegurarnos de que la empresa proveedora de este servicio opere de acuerdo a todos los lineamientos de la ley.

Contribuido para Cotopaxi por Assul Odette Miguel Puertas

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