1-Mar-2019

Modelo de descripción de puesto en Word y PDF. Ejemplos

La descripción de puestos de trabajo es la unidad básica que da forma y estructura todo nuestro organigrama. Podríamos decir que es la célula conceptual de nuestra empresa.

Por desgracia, muchas organizaciones descuidan la importancia de este documento y lo redactan a la ligera, lo reciclan sin actualizarlo o, peor aún, lo omiten.

A continuación se muestran dos ejemplos prácticos con todos los elementos de la descripción de puesto correctamente estructurada.

Adicionalmente, incluimos una plantilla descargable diseñada para uso interno de los departamentos de Recursos Humanos.

Ejemplo 1: Gerente de marketing digital

Antes de comenzar a llenar cualquier descripción de puesto, es muy importante que la contextualicemos en el marco de los requerimientos reales y actuales de la empresa. La necesidad de un nuevo gerente de marketing digital, por ejemplo, puede manifestarse de distintas maneras:

1.- En caso de que sea un puesto de nueva creación, quizá no se solicite como tal un “gerente de marketing digital”, sino una persona capaz de coordinar un equipo que promocione la empresa en internet.

En este caso, primero debemos ubicar el área, el departamento y la jerarquía que coincidan con ese objetivo general, y luego construir la descripción de puesto desde cero. En ocasiones, también se necesita estructurar departamentos y equipos de trabajo completos.

2.- El requerimiento de un nuevo gerente de marketing podría derivar de que el actual, que lleva dos años en la empresa, acaba de notificar su renuncia. En este caso, quizá ya se cuente con una descripción de puesto, pero probablemente estará algo obsoleta.

Entonces, aunque no es necesario construirla de cero, es buena idea invertir algo de tiempo actualizándola de acuerdo a las nuevas tendencias y tecnologías.

3.- Podría darse el caso de que una descripción de puesto corresponda a la fusión de dos puestos anteriormente diferenciados o a un cambio radical en la estructura organizacional. Por ejemplo, un departamento de marketing tradicional que se convierte en uno de marketing digital.

Esto puede no implicar nuevas contrataciones, pero sí cambios en los objetivos y alcances de los actuales responsables. Por tanto, de todas formas es necesario desarrollar un documento de descripción de puesto para que todos puedan estar perfectamente al tanto de los cambios.

Área: Marketing

Departamento: Marketing digital

Puesto: Gerente

1) Objetivos

Objetivo general del puesto: Coordinar las acciones del departamento de marketing digital de modo que se alcancen y superen las metas establecidas.

Objetivos particulares del puesto:

  • Identificar y sectorizar el público objetivo digital de la empresa

  • Generar presencia y visibilidad web para la marca.

  • Incrementar el tráfico y las conversiones en el sitio web.

  • Crear una base de leads para seguimiento en el área de ventas.

Métricas de resultados: Por ser cabeza del equipo de trabajo, las métricas del puesto corresponden a las métricas generales del departamento de marketing digital, entre las que se incluyen:

  • Retorno de inversión de las acciones de marketing digital

  • Incremento de awareness entre el público objetivo.

  • Incremento de conversiones en el sitio web.

  • Incremento de engagement en redes sociales.

2) Descripción de tareas y actividades

  • Integrar las propuestas del equipo de trabajo en una estrategia digital integral

  • Implementar y administrar software de marketing digital

  • Coordinar el calendario editorial

  • Dar seguimiento a reportes de resultados

  • Presentar los resultados mensuales ante el equipo directivo

  • Supervisar la integración del software de marketing digital con las áreas vinculadas

  • Negociar el presupuesto del departamento con el área de presupuestos

3) Organigrama

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4) Disponibilidad y ambiente de trabajo

Horario de trabajo: De nueve de la mañana a seis de la tarde, con dos horas de comida en horario abierto, de lunes a viernes.

Lugar de trabajo: Se requiere presencia en las instalaciones de la empresa por lo menos tres de cinco días laborables a la semana, pudiendo trabajar desde casa dos días por semana.

Disponibilidad: Se requiere disponibilidad para viajes cortos con motivo de actualización profesional, así como para trasladarse a juntas ocasionales con proveedores de servicios dentro de la ciudad.  

Horas extra: Por la naturaleza del puesto, es imprescindible la disponibilidad para realizar horas extras pagadas cuando así se requiera.

5) Compensaciones y prestaciones

Salario base: $28,000 MX brutos

Prestaciones de ley

Dos semanas adicionales de vacaciones anuales

Caja de ahorro y servicio de comedor

Bono mensual del 10% al 30% sobre salario base determinado por el ROI de área:

ROI 1:2 = Bono 10%

ROI 1:3 = Bono 20%

ROI 1:4 = Bono 30%

6) Perfil de Puesto

Sexo: Indistinto

Edad: Entre 30 y 45 años

Escolaridad: Licenciatura concluida en mercadotecnia o afín. imprescindibles posgrados, actualizaciones y especializaciones en el área digital.

Años de experiencia mínimos en el área: 8

Conocimientos: Estrategia integral de Inbound. Software para marketing digital 360°. Gestión de publicidad PPC. Manejo de redes sociales. SEO. Psicología del consumidor.

Idiomas:Inglés técnico

Habilidades: Gestión de equipos de trabajo. Comunicación interna. Negociación asertiva. Liderazgo. Excelente comunicación oral y escrita.

Aptitudes: Creatividad. Trabajo por objetivos. Proactividad. Liderazgo. Innovación.

Antecedentes demostrables: Implementación y gestión de una estrategia exitosa y completa de marketing digital en una empresa de mediana a grande.

Ejemplo 2: Ejecutivo de cuentas internacionales (Brasil)

Al igual que en el primer ejemplo, varios panoramas distintos pueden desembocar en la necesidad de crear un perfil de puesto de ejecutivo de cuentas internacionales.

1.- Quizá es un puesto de nueva creación ya que la empresa tiene prospectado comenzar a importar sus productos o servicios.

2.- Puede tratarse de un reemplazo por despido o renuncia, por lo cual habrá que revisar la descripción y aprovechar para actualizarla.

3.- El puesto puede derivar de una fusión o alianza con otra empresa que ya cuente con una posición equivalente. Será necesario unificarlos y orientarlos hacia los objetivos en común.

Área: Ventas

Departamento: Internacionales (Brasil)

Puesto: Ejecutivo

1) Objetivos

Objetivo general del puesto: Incrementar la facturación global de la empresa

Objetivos particulares del puesto:

  • Abrir oportunidades de negocio B2B en brasil

  • Concretar ventas B2B en Brasil.

Métricas de resultados

Las métricas del puesto corresponden a la utilidad total de la facturación mensual alcanzada de forma individual.

  • Clientes prospectados y contactados

  • Ventas concretadas

  • Facturación total

  • Utilidad total

2) Descripción de tareas y actividades

  • Realizar investigación de mercado para la marca en Brasil

  • Prospectar nuevos clientes B2B

  • Concretar ventas directas

  • Coordinar la facturación electrónica de sus cuentas

3) Organigrama

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4) Disponibilidad y ambiente de trabajo

Horario de trabajo: De nueve de la mañana a cinco de la tarde, con una hora y media de comida en horario abierto, de lunes a viernes.

Lugar de trabajo: Se requiere presencia en las instalaciones de la empresa (México- Brasil) por lo menos tres de cinco días laborables a la semana, pudiendo trabajar desde casa dos días por semana.

Disponibilidad: Se requiere disponibilidad para viajes muy frecuentes a Sudamérica.  

Horas extra: Por la naturaleza del puesto, es imprescindible la disponibilidad para realizar horas extras, cuando así se requiera.

5) Compensaciones y prestaciones

Salario base: $17,000 MX brutos

Prestaciones de ley

Una semanas adicional de vacaciones anuales

Caja de ahorro y servicio de comedor

Comisiones del 5% al 25%dependiendo del volumen de ventas alcanzado.

6) Perfil de Puesto

Sexo: Indistinto

Edad: Entre 25 y 45 años

Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en el área mercantil.

Años de experiencia mínimos en el área: 4

Conocimientos: Ventas corporativas. Apertura de mercado. Tendencias en el panorama internacional de la construcción. Facturación internacional.

Idiomas:Inglés técnico / Portugués fluido

Habilidades:Negociación asertiva. Liderazgo. Excelente comunicación oral y escrita. Trabajo bajo presión.

Aptitudes: Ambición. Trabajo por objetivos. Proactividad. Liderazgo.Adaptabilidad. Sociabilidad.

Antecedentes demostrables: Ventas internacionales B2B de equipo especializado para empresas en el ramo de la construcción.

Estos son solamente dos ejemplos de descripción de puesto. Cualquier otra descripción puede realizarse sencilla e intuitivamente descargando nuestra plantilla en Modelo de descripción de puesto o en Modelo de descripción de puesto

Contribuido para Cotopaxi por Assul Odette Miguel Puertas

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