27-Ene-2019

Modelos de Evaluación de Desempeño

En un ambiente empresarial competitivo como el que vivimos en nuestros días, la posibilidad  que una organización permanezca en el mercado es difícil.

La viabilidad de las empresas para mantenerse competitivas, a mediano y largo plazo, va a depender de manera significativa de su eficiencia para evaluar el desempeño de su personal.

Modelos de evaluación laboral

Existen diversos modelos y métodos para  la evaluación del desempeño laboral. Su selección frecuentemente depende de las propias características de las organizaciones.

1- Escala de Calificación Numérica

Este modelo de evaluación es ampliamente utilizada por su popularidad y eficiencia.

Dentro de los parámetros se incluyen calidad  y productividad, conocimiento y compromiso, habilidades para comunicarse, facilidad para trabajar en equipo, al igual que el grado de  confiabilidad.

Entre sus ventajas destaca el hecho que se puede personalizar la calificación de algunas características o rasgos específicos de los trabajadores.

Generalmente la escala de calificación se divide en rangos del 1 al 5, y en otros casos del 1 al 10. Lo que puede traducirse en evaluaciones excelentes, muy buenas, average,  pobres o muy pobres.

2- Evaluación por Objetivos

Este modelo de evaluación de desempeño consiste en un acuerdo, entre el supervisor y el empleado, sobre objetivos o metas  específicas, y se establecen estándares de calidad, puntualidad y seguridad.

El grado de cumplimiento de los parámetros establecidos para el logro de los objetivos, define la evaluación del desempeño de los trabajadores.

3- Evaluación de 360 Grados

Con este modelo evaluativo  se puede colectar y analizar información muy detallada, dado que la fuente de datos es múltiple.

La evaluación de 360 grados permite reunir comentarios de diversas  partes, tales como los gerentes, compañeros de trabajo, proveedores, relacionados y clientes.

A mayor información obtenida mayor precisión en el diagnóstico del desempeño. Si bien es cierto que toma algo más de tiempo que otros modelos de evaluación, permite la obtención de información imparcial y diversa, de mucha utilidad.

4- Incidentes Críticos

El modelo de evaluación laboral denominado “Incidentes Críticos” consiste, como su nombre lo indica, en la identificacion y descripcion de incidentes, particularmente aquellos en los que el trabajador haya tenido un buen desempeño. Asimismo, contempla eventos que ameriten un llamado de atención al empleado, invitándolo a mejorar.

La evaluación de incidentes críticos tiene mayor precisión en la medida en que se mantengan registros confiables y detallados sobre la actuación de los empleados.

La competitividad de las organizaciones depende significativamente de la eficiencia con que se evalúe el desempeño de su personal. Por existir diferentes modelos de evaluación del desempeño, cada organización seleccionará el que le sea más conveniente de acuerdo a sus propias características y necesidades.

Ejemplo 1 - Modelo de Evaluación de Desempeño

Ejemplo 1 - Modelo de Evaluación de Desempeño

Contribuido para Cotopaxi por Saúl Figueroa

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