16-Mar-2019

Plan De Capacitación Del Personal: funciones

La capacitación del personal se hace esencial cuando una organización tiene como propósito el crecimiento.Y es que la eficiencia y el éxito de una empresa yacen en el conocimiento, las experiencias y las competencias de cada una de las personas que la integran. Por ello toda empresa debe contar con un plan de capacitación acorde a sus necesidades y objetivos como organización.

La capacitación del personal, como proceso del área de Recursos Humanos, está orientada a proporcionar el conocimiento técnico, las habilidades, las experiencias y las actitudes que los empleados necesitan para desempeñarse de manera eficaz en el puesto de trabajo.

Un plan de capacitación, además de contribuir con la preparación y la formación del empleado, tiene otras funciones, las cuales describiremos en este artículo.

Funciones de un plan de capacitación del personal

1. Mejorar el desempeño individual

La capacitación del personal tiene como principal objetivo la mejora del desempeño individual. Un plan de capacitación contempla, entre otras cosas, la trasmisión de conocimientos relacionados con el puesto de trabajo, así como el desarrollo de las aptitudes y las actitudes necesarias para que el empleado pueda desempeñarse de manera óptima. Los empleados que reciben continuamente capacitación aumentan su productividad, su calidad de trabajo, su asertividad, su liderazgo, su capacidad de resolución, además de que alcanzan sus metas profesionales.

Los procesos de capacitación permiten al empleado actualizar conocimientos, reforzar habilidades actuales y desarrollar nuevas, vinculadas al puesto de trabajo y a diversos aspectos de su desarrollo profesional y personal. Un plan de capacitación permite cerrar la brecha entre las debilidades del empleado y las exigencias del puesto de trabajo. La capacitación del personal aumenta la autoconfianza, la autonomía y la valía del empleado, lo cual se ve reflejado en un desempeño superior. Asimismo, la capacitación permite preparar a los empleados para cargos actuales y futuros.

2. Mejorar el ambiente de trabajo

Con la capacitación del personal se busca, entre otros aspectos, elevar la motivación de los empleados, mejorar la comunicación y las actitudes de las personas en la organización y mejorar el clima de trabajo. Un plan de capacitación eficaz contribuye a que los empleados se sientan más entusiastas, más comprometidos con sus metas y las de la organización. La capacitación hace sentir a los empleados que valen y que son importantes para la empresa, lo cual los motiva a dar lo mejor de sí.

También, la capacitación impacta en el grado de satisfacción de los empleados respecto a su labor. Esto debido a que a través de los procesos de formación las personas aprenden a realizar su trabajo con mayor destreza, además de que se hacen más conscientes del impacto de su labor en la organización y su entorno. Entre otros fines, los procesos de capacitación buscan aumentar el sentido de pertenencia de los empleados respecto a la empresa, lo que deriva en un desempeño sobresaliente.

3. Mejorar el desempeño organizacional

La capacitación del personal contribuye en la optimización de los recursos de la empresa, la minimización de desperdicios y de accidentes de trabajo, la reducción de costos en determinadas áreas, el aumento de la productividad y la rentabilidad de la empresa. Entre otros aspectos, la capacitación ayuda en la difusión y acogimiento de nuevas políticas y en el mejoramiento de la imagen corporativa.

Un plan de capacitación eficaz contempla el entrenamiento técnico y actitudinal que los empleados requieren para mantener la uniformidad y la calidad del servicio o producto final, lo que garantiza la plena satisfacción del cliente. Los procesos de capacitación y formación son determinantes en el desarrollo de la excelencia y de la capacidad de la empresa para adaptarse al entorno y superar las expectativas de sus clientes internos y externos.

Conclusión

Las organizaciones que anualmente invierten en un plan de capacitación tienen más probabilidades de éxito que aquellas que no lo hacen. La capacitación técnica y actitudinal de los empleados es esencial para enfrentar la incertidumbre y los cambios propios de una era globalizada y tecnológica como la actual.La capacitación del personal es el medio que tiene una empresa para convertirse en todo lo que puede llegar a ser como organización, porque, en definitiva, una organización es lo que su gente es, piensa, siente y hace.

Contribuido para Cotopaxi por María Carolina Camejo

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