4-Mar-2019

Cómo Diseñar un Plan de Inducción exitoso

El plan de inducción de una organización es un procedimiento de suma importancia en el que un nuevo empleado recibe la información necesaria para desenvolverse de manera óptima en el centro de trabajo. El nuevo talento puede sentirse desmotivado si percibe que la calidad, cantidad, o claridad de las comunicaciones que recibe no es suficiente para que le sirva de guía precisa para su desempeño.

Un buen plan de inducción debe concentrarse en la divulgación efectiva de los siguientes aspectos:

  • Contenido: Incluir en el programa información sobre la misión, visión, y valores de la empresa, una detallada descripción de sus responsabilidades, los enlaces internos y externos con quienes deberá establecer interacciones, prácticas aceptadas en las formas de comunicación y almacenamiento y protección de los datos, y el impacto de su labor en el proceso productivo. La presentación del organigrama de la empresa es de vital importancia.

  • Expectativas de la empresa: Definir el cargo y sus responsabilidades comunes y esporádicas. Discutir en detalle con el jefe inmediato el alcance.

  • Condiciones: Describir el salario, compensaciones extraordinarias, vacaciones y beneficios, así como el horario y procesos de emergencia y seguridad e higiene ambiental.

  • Presentación al personal: Realizar una cálida bienvenida y asegurarse de que el empleado conozca a sus pares, supervisores y supervisados. Será un momento idóneo para dejar claro cuál es el rol que desempeñará ante sus compañeros, y servirá también para generar las expectativas correctas en el resto del personal.

Ejemplos

Se discutirán dos casos que ejemplifican lo personalizado y específico que podría ser un plan de inducción exitoso.

Caso 1

La empresa "TrabajoApp" representa un conjunto de aplicaciones cuyo objetivo es ayudar a los extranjeros a encontrar trabajo en los países a los que emigran. El apoyo que reciben va desde el aspecto legal de las contrataciones, la validación de sus credenciales, y mejores prácticas para darse a conocer en el país de destino, hasta sugerencias para socializar al salir de la oficina.

Trabajar en el área de "Captación de Clientes" de la empresa, supondría un plan de inducción personalizado que rescate los valores intrínsecos de su visión, como lo sería la "generación de oportunidades de empleo a tu medida". En razón de ello, los cuatro aspectos mencionados en un buen plan de inducción deben enfocarse más en las habilidades blandas del nuevo ingreso, como la empatía, diversidad cultural, capacidades individuales, y bondades del servicio.

Para lograrlo, además de lo indicado en un proceso estándar de inducción, se estimarían convenientes actividades como: un almuerzo con otros empleados del área de captación de clientes nuevos, una actividad con quienes manejan variables como satisfacción del cliente, conversaciones con miembros del equipo de redes sociales, entre otros.

Caso 2

La empresa "Construcciones JJ", dedicada exclusivamente al desarrollo de proyectos habitacionales y comerciales, ha contratado un Ingeniero Industrial como Gerente de Seguridad Laboral. La empresa se enfoca en dar soluciones al sector público en edificaciones.

Un buen plan de inducción, además de tomar en cuenta los aspectos generales mencionados, podría personalizar la experiencia añadiendo actividades como: Visita a la oficina del Ministerio Público encargado de la supervisión de los proyectos para conocer a la persona que funciona como enlace con la empresa. Por otro lado, realizar una inspección guiada en las instalaciones de la empresa con las personas que estarán a su cargo para identificar oportunidades de mejora en aspectos de seguridad. Finalmente, programar un conversatorio con todos los empleados, para que el nuevo gerente pueda entablar un diálogo, compartiendo sus experiencias previas y sus expectativas en el cargo.

Conclusión

Un plan de inducción adaptado a las necesidades de la empresa, o mejor aún, del departamento específico en el que se desenvolverá el nuevo talento, es la clave para reducir el tiempo de adaptación a las prácticas organizacionales. Garantiza además un contacto genuino y personal con los demás empleados. Tan sólo estrechar la mano de un nuevo compañero, y saber cuál es su rol dentro del esquema corporativo, suele derribar barreras y expectativas erróneas entre ambas partes.

Colntribuido para Cotopaxi por José Alberto Justiniani

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