4-Ene-2019

Responsabilidad Social Empresarial: Importancia y Roles

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) surge a partir de una concepción: si las empresas hacen uso de los recursos de una sociedad, entonces adquieren el deber ético de devolverle lo que han recibido. Las empresas pueden cumplir con este compromiso ético-social mediante el ofrecimiento de ciertos beneficios.

La Responsabilidad Social Empresarial tiene sus bases en el concepto de los grupos de interés (stakeholder). Desde este punto de vista, la empresa debe tomar en cuenta a sus empleados, sus proveedores, sus clientes y a la sociedad, tanto como a sus accionistas. Asimismo, hechos como la declaración de los Derechos Humanos realizada por la ONU y el nacimiento de diferentes organizaciones civiles e iniciativas empresariales han marcado el surgimiento de una mayor conciencia social y medioambiental.

Responsabilidad Social Empresarial: ¿En qué consiste?

Es un modelo de gestión empresarial que invita a las empresas a asumir un rol mucho más protagónico que la simple generación de empleos y riqueza, un rol como agente de cambio de la sociedad en la que se desenvuelven. La Responsabilidad Social Empresarial tiene que ver con las acciones que una organización emprende en pro de la calidad de vida y el bienestar de sus empleados (dimensión interna), así como aquellas orientadas al desarrollo de la sociedad y la protección del medioambiente (dimensión externa).

Roles del área de Recursos Humanos en apoyo a la Responsabilidad Social Empresarial

1- Capacitar técnica e integralmente a las personas

La organización contribuye a la calidad de vida y al bienestar de sus colaboradores y clientes cuando capacita técnicamente a su gente, es decir, cuando le proporciona el conocimiento y las herramientas necesarias para desempeñarse con eficacia. Asimismo, cuando la forma integralmente en áreas como seguridad y salud laboral, valores, comunicación efectiva, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, motivación, crecimiento personal, finanzas personales y atención al cliente.

De igual manera, una empresa que se comprometa a brindar un mayor bienestar social y medioambiental debe formar continuamente a su gente en aspectos como la sensibilidad social, el desarrollo comunitario, la sensibilidad medioambiental, el desarrollo sustentable, el reciclaje, el ahorro de energía, los objetivos y los valores empresariales.

La capacitación y la formación aportan un desarrollo profesional y personal a los colaboradores, bridándoles la posibilidad de crecer dentro de la organización, de ofrecer lo mejor de sí a los clientes internos y a los clientes externos, a la sociedad y al medio ambiente. La capacitación y la formación constituyen desarrollo para una mayor calidad de vida y bienestar dentro y fuera de la organización.

2- Hacer valer los derechos fundamentales dentro de la organización

Los profesionales del área de Recursos Humanos de una empresa socialmente responsable son los encargados de velar por el respeto de los derechos fundamentales de los colaboradores, procurando que estos rijan la vida diaria de la organización. Una empresa socialmente responsable promueve el trato digno, la igualdad en el otorgamiento de oportunidades, el desarrollo profesional y personal, el derecho a un sitio de trabajo seguro y a una compensación justa, el apoyo a las comunidades y el control del impacto medioambiental.

Una empresa socialmente responsable promueve (dentro y fuera de la organización) la no discriminación en cuanto a género, raza, religión, posición política, estatus social, estado civil u orientación sexual; una empresa socialmente responsable invita al respeto por la diversidad y procura un ambiente en el que todos tengan las mismas posibilidades de ser y hacer, de crecer y crear.

Responsabilidad Social Empresarial en México

Según un estudio realizado en el año 2013 por la agencia ResponSable, el 41% de las empresas consideraban entre sus prioridades implementar un sistema de RSE que abarcara toda su cadena de valor. Por otro lado, a pesar de que el 58% de las grandes empresas no identificaban el retorno de inversión de las acciones en materia de RSE, el 46% de las pequeñas y medianas empresas sí lo hacían.

Sin embargo, México avanza en materia de Responsabilidad Social Empresarial. Con base a un estudio realizado en el año 2017 por el Grupo Ael, hay grandes empresas en México que están siendo reconocidas por sus acciones en esta materia, entre las que destacan el Grupo Bimbo, Google, Coca Cola de México, P&G, Femsa, Pepsico, Cemex, Nestlé, Kellogg´s, Grupo Jumex, Telefónica, AT&T, entre otras.

Estas empresas emprenden acciones de distinta naturaleza, entre las que  destacan los programas dirigidos a los colaboradores, los programas medioambientales orientados a la preservación de los recursos naturales y a la eficiencia ecológica, programas de formación dirigidos a niños y jóvenes de las comunidades, capacitación brindada a la mujer y a pequeños emprendedores, donaciones filantrópicas, entre otras acciones.

Conclusión

La Responsabilidad Social Empresarial implica estar bien como organización para dar más y mejor al entorno; implica desarrollo y bienestar de la gente para ofrecer desarrollo y bienestar a la sociedad y al ambiente. La Responsabilidad Social Empresarial parte del desarrollo de una nueva consciencia en la organización, de una mayor sensibilidad hacia lo humano, lo social y lo ecológico. Con base a esta visión, son tan importantes los beneficios económicos, como las satisfacciones organizacionales, sociales y ambientales.

Contribuido para Cotopaxi por María Carolina Camejo

¿Cómo se perfila el futuro de Recursos Humanos?
Ver más
Motivación y Engagement. El Modelo Sanford: desafíos + apoyo
Ver más
Manejo de conflictos laborales: cómo reaccionar y qué hacer ante ellos
Ver más
La inducción del personal, un proceso continuo
Ver más
Plantilla de Personal: análisis de caso
Ver más
La diversidad y la inclusión laboral: dos factores que construyen
Ver más
Protección de datos, seguridad digital y vigilancia en el trabajo. Normativas y alcance
Ver más
Cómo hacer una Plantilla de Personal
Ver más
El Código de Ética y Conducta empresarial
Ver más
Recibo de Nómina, CURP y RFC: cómo regularizar a sus empleados
Ver más
Las redes sociales en la comunicación interna: ¿cómo impactan en el clima laboral?
Ver más
Plan De Capacitación Del Personal: funciones
Ver más
Las Redes sociales: una herramienta para el trabajo en equipo
Ver más
Cómo Diseñar un Plan de Inducción exitoso
Ver más
El trabajo en equipo: modalidades y desafíos
Ver más
Cómo implementar SAP: la experiencia de México
Ver más
Problemas Típicos de Comunicación Interna
Ver más
Acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Ver más
Plan de Inducción de Personal
Ver más
Modelos de Evaluación de Desempeño
Ver más
Prevención de Accidentes de Trabajo
Ver más
Accidentes de Trabajo: Protocolos de Actuación
Ver más
Accidentes de Trabajo: Riesgos más Comunes
Ver más
Procesos de Capacitación Transversal (Entre Sectores)
Ver más
Comunicación Interna y Redes Sociales
Ver más
Comunicación Interna: Importancia y Roles
Ver más
¿Cómo Manejar el Acoso Laboral? Prevención y Protocolos
Ver más
¿Qué es el acoso laboral o “mobbing”? Definición y tipos
Ver más
Cómo Promover la Motivación: Herramientas y Acciones
Ver más
Estrategias Para Prevenir el Burnout
Ver más
Síndrome del Burnout: perfiles vulnerables
Ver más
¿Qué es el Síndrome del Burnout?
Ver más
El Liderazgo Transformacional
Ver más
Métodos para Medir la Efectividad en la Capacitación del Personal
Ver más